Gizlilik Politikamız
Luxlexestay.info ("biz", "otelimiz" veya "şirketimiz") olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan siz değerli misafirlerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sağlamak ve deneyiminizi iyileştirmek için çeşitli türde kişisel bilgiler toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz, uyruğunuz, doğum tarihiniz ve pasaport/kimlik bilgileriniz (yasal gereklilikler doğrultusunda).
- Rezervasyon Bilgileri: Konaklama tarihleriniz, tercih ettiğiniz oda tipi, özel istekleriniz, misafir sayısı, varsa beraberinizdeki misafir bilgileri.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu) ve diğer ödeme detayları. Bu bilgiler güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir ve otelimiz tarafından doğrudan saklanmaz.
- İletişim Verileri: Bize gönderdiğiniz e-postalar, telefon görüşmeleri, sosyal medya mesajları veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla sağladığınız bilgiler.
- Kullanım ve Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, saat dilimi ayarı, konum, işletim sistemi ve platformu gibi cihaz ve kullanım bilgileri. Web sitemizde gezinme şekliniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, harcadığınız süre ve referans URL'ler.
- Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama iletişimi alıp almayacağınıza dair tercihleriniz.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel bilgileri başlıca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
- Rezervasyon ve Hizmet Sunumu: Rezervasyonlarınızı işlemek, konaklamanızı sağlamak, özel isteklerinizi karşılamak ve otel hizmetlerimizi sunmak.
- İletişim: Rezervasyon onayları, önemli güncellemeler, hizmet değişiklikleri hakkında sizinle iletişime geçmek ve sorularınıza yanıt vermek.
- Kişiselleştirme: Deneyiminizi kişiselleştirmek ve ilgi alanlarınıza uygun teklifler veya hizmetler sunmak.
- Pazarlama: Onayınız halinde, size özel promosyonlar, etkinlikler veya otelimizle ilgili haberler göndermek. Bu iletişimlerden istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
- İyileştirme ve Analiz: Web sitemizin ve hizmetlerimizin performansını anlamak ve geliştirmek için kullanım verilerini analiz etmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere (örneğin, vergi, faturalandırma veya güvenlik düzenlemeleri) uymak.
- Güvenlik: Otelimizin, çalışanlarımızın ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek.
Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel bilgileriniz, yasal gereklilikler veya hizmet sunumu için zorunlu olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcıları: Rezervasyon sistemleri, ödeme işlemcileri, BT hizmetleri, pazarlama ajansları gibi otelimiz adına hizmet veren üçüncü taraf firmalarla. Bu hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde kullanmakla yükümlüdür.
- Yasal Makamlar: Yasal bir yükümlülük, mahkeme kararı veya resmi makam talebi üzerine bilgileri paylaşmak zorunda kalabiliriz.
- İş Devri: İşimizin tamamının veya bir kısmının satışı, birleşmesi veya devri durumunda, kişisel bilgileriniz ilgili alıcıya aktarılabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürleri uyguluyoruz. Verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, ifşa, değişiklik veya imhaya karşı korunması için teknik ve organizasyonel önlemler almaktayız. Ancak hiçbir internet üzerinden iletim veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek, içeriği kişiselleştirmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza göz atın. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz.
Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, toplandığı amaçlar doğrultusunda ve ilgili yasal mevzuatlara uygun olarak gerektiği süre boyunca saklarız. Yasal veya düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla daha uzun süre saklanması gerekebilir.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme ve bir kopyasını talep etme hakkı.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış kişisel verilerinizi düzeltmeyi talep etme hakkı.
- Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
- İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamayı talep etme hakkı.
- İşlemeye İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine belirli koşullar altında itiraz etme hakkı.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almayı talep etme hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle iletişime geçin. Taleplerinizi yasal süreler içinde yanıtlayacağız.
Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemiz, diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Harici bir siteye yönlendirildiğinizde, o sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik olduğunda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız ve yürürlük tarihini güncelleyeceğiz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta veya web sitemiz aracılığıyla bilgilendirebiliriz.
İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Luxlexestay.info
Atatürk Bulvarı 103, Antalya, Turkey
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 500 189468
Son Güncelleme Tarihi: 15 Mayıs 2024